1. Éditeur et vendeur

L’activité est exercée en nom propre par une personne physique établie aux États-Unis et commercialise ses produits auprès de consommateurs en France.

2. Direction de la publication

La directrice de la publication et responsable éditoriale est Crystal Austin. Elle détermine le contenu commercial et informatif diffusé sur le site.

3. Hébergement technique

La boutique utilise l’infrastructure de commerce électronique Shopify. Certaines fonctions techniques peuvent être exécutées par des sociétés affiliées ou des prestataires de cette plateforme.

4. Représentation dans l’Union européenne

MDSS GmbH
Schiffgraben 41, 30175 Hannover, Allemagne
Courriel : info@mdssar.com
Téléphone : +49 511 6262 8630
Amtsgericht Hannover HRB 57318 — TVA DE 177346163

MDSS GmbH est indiqué comme représentant dans l’Union européenne pour les missions de protection des données et de conformité produit confiées par le vendeur. Les demandes commerciales, de livraison, de retour et de remboursement doivent être adressées au service client.

5. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes originaux, les éléments graphiques, les photographies, les vidéos, les signes distinctifs et les sélections éditoriales sont protégés selon les droits qui leur sont applicables. Toute reproduction substantielle, adaptation, extraction ou réutilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite, sauf exception légale.

Les marques, noms de produits et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur présence ne signifie pas nécessairement l’existence d’un partenariat ou d’une approbation.

6. Informations publiées et disponibilité

Nous cherchons à maintenir des descriptions exactes et accessibles. Des différences mineures d’affichage peuvent toutefois résulter du navigateur, de l’écran ou de réglages techniques. Les caractéristiques essentielles, le prix total, les frais applicables et les délais estimés sont présentés avant la validation de la commande.

L’accès au site peut être temporairement interrompu pour maintenance, sécurité, mise à jour ou événement indépendant de notre volonté. Ces interruptions ne limitent pas les droits déjà acquis au titre d’une commande.

7. Liens et contenus externes

Des références vers des services tiers peuvent apparaître lorsqu’elles sont utiles au paiement, au suivi, à la conformité ou à l’information. Ces services disposent de leurs propres conditions. La présence d’une référence externe ne permet pas de garantir en permanence son contenu, sa disponibilité ou ses pratiques.

8. Réclamations, médiation et droit applicable

Les règles impératives de protection du consommateur applicables en France restent pleinement réservées. Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à clientassist@lumavico.com afin de permettre une résolution amiable documentée.

Après cette démarche préalable, si le litige n’est pas résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur de la consommation FEVAD : BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8, France — mediateurduecommerce@fevad.com — site de saisine : https://www.mediateurfevad.fr/.

La médiation ne prive pas le consommateur du droit de saisir la juridiction compétente. Aucune disposition de cette page ne limite une protection impérative ou un recours auquel le consommateur a légalement droit.

9. Contact

Pour une question éditoriale, une notification relative à un contenu, une demande concernant une commande ou l’exercice d’un droit, utilisez l’adresse clientassist@lumavico.com. Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.