À propos de nous

Notre histoire

À propos de nous

Une jeune marque indépendante dédiée aux activités de plein air, avec des informations claires et un service conçu pour accompagner chaque commande.

Indépendanteune activité portée à titre individuel

Plein airdes usages simples et variés

Service humainun contact identifiable

Une marque indépendante pensée pour bouger dehors

La boutique est née d’une idée simple : proposer des articles utiles aux personnes qui aiment marcher, s’entraîner, voyager léger ou profiter de leur temps en plein air. L’activité est portée à titre individuel par Crystal Austin, avec une attention particulière accordée à la clarté des informations, à la simplicité d’achat et à la qualité du suivi après commande.

Notre objectif n’est pas de compliquer l’équipement, mais d’aider chacun à choisir des produits cohérents avec son rythme, son environnement et ses usages réels.

L’esprit de la boutique

Notre manière de sélectionner

Chaque référence est présentée avec des informations destinées à faciliter une décision raisonnable : caractéristiques, dimensions, usages conseillés, contenu du colis et consignes disponibles. Nous évitons les promesses absolues et les formulations qui pourraient laisser croire qu’un article convient à toutes les pratiques ou à toutes les conditions.

Utilité concrèteDes articles pensés pour accompagner des activités de plein air et des routines sportives variées.

Information lisibleDes fiches structurées pour comprendre le produit avant l’achat et limiter les mauvaises surprises.

Service accessibleUn interlocuteur identifiable pour les questions de commande, de livraison, de retour ou de garantie.

Des engagements faciles à vérifier

Délais annoncés

La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés, puis l’acheminement estimé est de 6 à 9 jours ouvrés.

Prix transparents

Les prix affichés sont TTC. Les éventuels droits, taxes d’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par le vendeur ; seuls les frais de livraison annoncés avant paiement peuvent s’ajouter.

30 jours pour décider

Vous pouvez notifier un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception, selon les conditions publiées sur le site.

Retour sans frais

Pour tout retour déclaré dans le délai et conforme aux conditions publiées, les instructions et l’étiquette prépayée sont fournies sans coût de renvoi pour le client.

Une relation directe

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français. Pour faciliter la recherche d’une commande, indiquez de préférence le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.

Service clientclientassist@lumavico.com

Téléphone+1 313 452 7487

Notre responsabilité envers les clients

La vente à distance doit rester compréhensible avant, pendant et après le paiement. C’est pourquoi les informations relatives aux prix, à la livraison, au suivi, aux retours, aux garanties et à la protection des données sont présentées dans des pages séparées et cohérentes. Ces engagements complètent les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en France et dans l’Union européenne.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

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