Guide pratique RGPD

Vos droits sur vos données

Accès, correction, effacement, opposition ou portabilité : identifiez votre droit et transmettez une demande complète.

1 moisdélai de réponse habituel

Gratuitsauf demande manifestement excessive

CNILdroit de réclamation

Les droits que vous pouvez exercer

Accès et rectification

Obtenir une copie compréhensible des données vous concernant et corriger les informations inexactes ou incomplètes.

Effacement et limitation

Demander la suppression ou le gel temporaire d’un traitement lorsque les conditions légales sont réunies.

Opposition

Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation. L’opposition à la prospection est possible à tout moment et sans motif.

Portabilité

Recevoir certaines données fournies par vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Retrait du consentement

Retirer votre accord à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci, notamment certains cookies ou messages marketing.

Réclamation

Saisir la CNIL ou l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence au sein de l’Union européenne.

Envoyer une demande complète

Décrivez le droit exercéPrécisez s’il s’agit d’un accès, d’une correction, d’un effacement, d’une opposition, d’une limitation ou d’une portabilité.

Aidez-nous à vous retrouverIndiquez l’adresse électronique utilisée sur le site et, si pertinent, le numéro de commande. N’envoyez pas spontanément une copie complète de pièce d’identité.

Recevez notre réponseNous accusons réception et répondons en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou multiple, avec information des raisons du report.

Pourquoi une identité peut être vérifiée

Lorsque nous avons un doute raisonnable sur l’identité du demandeur, nous pouvons solliciter des informations supplémentaires strictement nécessaires. Une pièce d’identité n’est demandée qu’en dernier recours ; les éléments inutiles peuvent être masqués et la copie est supprimée dès que la vérification est terminée, sauf obligation contraire.

Limites et obligations légales

Certains droits ne sont pas absolus. Nous pouvons conserver des informations nécessaires à la comptabilité, à la prévention de la fraude, à la constatation ou à la défense de droits en justice, ou à l’exécution d’une commande. Toute limitation est expliquée dans notre réponse.

Les demandes sont traitées gratuitement. Des frais raisonnables ou un refus peuvent uniquement être envisagés en cas de demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.

Cookies et prospection

Lorsque l’outil de préférences est affiché, vous pouvez l’utiliser pour modifier vos choix. Vous pouvez aussi agir depuis les réglages de votre navigateur ou écrire à clientassist@lumavico.com. Chaque communication commerciale électronique contient un moyen simple de vous désinscrire. Le retrait n’affecte pas les messages indispensables au suivi d’une commande, à la sécurité du compte ou à une obligation légale.

Dernière mise à jour : 23 août 2026