Politique d’expédition et de livraison

Zone de livraison

Les conditions ci-dessous s’appliquent aux livraisons en France métropolitaine. Les départements et territoires d’outre-mer ne sont pas couverts par ces tarifs et délais.

Frais de livraison

• Commande de 99,90 € TTC ou plus : livraison standard gratuite.
• Commande inférieure à 99,90 € TTC : livraison standard à 12,90 € TTC.

Les prix des produits sont TTC. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par le vendeur. En dehors des frais de livraison affichés avant paiement, aucun paiement obligatoire supplémentaire n’est réclamé lors de la commande ou de la livraison.

Délais

• Préparation et remise au transporteur : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Acheminement après expédition : 6 à 9 jours ouvrés.
• Délai total habituel : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi et excluent les jours fériés français. Une commande confirmée un samedi, un dimanche ou un jour férié commence à être préparée le jour ouvré suivant.

Suivi

Après la remise au transporteur, un courrier électronique d’expédition contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé. Un décalage technique peut précéder le premier scan.

Adresse de livraison

Une modification est possible uniquement avant la fin de la préparation. Après expédition, le vendeur aide à contacter le transporteur sans garantir une modification d’itinéraire. Aucun coût supplémentaire n’est appliqué sans information et accord préalable lorsque cet accord est requis.

Retard, perte ou dommage

Le vendeur ouvre l’enquête auprès du transporteur et reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique par le consommateur ou un tiers désigné, sauf lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.

Retard de livraison

Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu ou légal, le consommateur peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi et obtenir le remboursement des sommes versées.

Contact

Service client : clientassist@lumavico.com
Téléphone : +1 313 452 7487
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026