Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Crystal Austin, exploitant la marque Lumavico, 8444 Lozier Ave, Warren, Michigan 48089, États-Unis. Contact : clientassist@lumavico.com, +1 313 452 7487.

Le représentant dans l’Union européenne au titre de l’article 27 du RGPD est MDSS GmbH, Schiffgraben 41, 30175 Hannover, Allemagne, info@mdssar.com, +49 511 6262 8630.

Données traitées

• Identité et coordonnées : nom, adresse, adresse électronique et téléphone.
• Commande et service client : produits, montant, historique, livraison, retours, remboursements et échanges.
• Paiement : statut et référence de transaction transmis par le prestataire de paiement. La boutique ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
• Navigation et sécurité : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, identifiants de session, choix de cookies et signaux antifraude.
• Marketing : préférences et interactions, uniquement selon la base légale applicable.

Finalités et bases légales

• Compte, commande, paiement, livraison, retours et assistance : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Facturation, comptabilité, fiscalité et demandes des autorités : obligation légale.
• Sécurité, prévention de la fraude, défense des droits et amélioration du service : intérêt légitime après mise en balance.
• Cookies non essentiels et prospection électronique lorsque la loi l’exige : consentement.
• Informations sur des produits similaires aux clients existants : intérêt légitime dans les limites autorisées, avec opposition simple.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires, notamment Shopify, l’hébergement, les paiements, la lutte contre la fraude, les transporteurs, le service client, les outils d’analyse consentis, les conseils professionnels et les autorités compétentes. Les données personnelles ne sont pas vendues.

Transferts hors Espace économique européen

Des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsque nécessaire, les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures complémentaires appropriées.

Durées de conservation

• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans lorsque cette durée est requise par la réglementation applicable.
• Compte client : pendant son utilisation, puis archivage limité ou suppression selon les obligations et délais de prescription.
• Demandes et réclamations : pendant leur traitement, puis jusqu’à 3 ans à des fins de preuve.
• Prospection : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact actif, sauf opposition antérieure.
• Choix de cookies : généralement 6 mois.
• Mesure d’audience exemptée, lorsqu’elle est utilisée : traceur limité à 13 mois et informations associées à 25 mois.
• Journaux de sécurité : généralement jusqu’à 12 mois, sauf incident ou obligation particulière.

Droits

La personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de certaines données et s’opposer à certains traitements. Elle peut retirer son consentement à tout moment et déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle de son lieu de résidence dans l’Union européenne. Les demandes sont envoyées à clientassist@lumavico.com et reçoivent en principe une réponse dans un délai d’un mois.

Sécurité et décisions automatisées

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont appliquées. Les outils antifraude peuvent produire des scores, mais aucune décision ayant un effet juridique ou similaire significatif n’est prise uniquement sur cette base, sauf lorsque la loi l’autorise avec les garanties requises.

Contact

Service client : clientassist@lumavico.com
Téléphone : +1 313 452 7487
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026