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Courriel : clientassist@lumavico.com
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Pour une commande, indiquez le numéro de commande, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat et l’objet précis de la demande. Ne transmettez jamais de numéro complet de carte bancaire ni de mot de passe.

Vendeur

Crystal Austin, exploitant la marque Lumavico
8444 Lozier Ave
Warren, Michigan 48089
États-Unis

Représentant dans l’Union européenne

MDSS GmbH
Schiffgraben 41
30175 Hannover
Allemagne
info@mdssar.com
+49 511 6262 8630
Amtsgericht Hannover, HRB 57318
Numéro de TVA : DE 177346163

Les demandes relatives aux commandes, livraisons, retours et remboursements doivent être adressées au service client.

Sécurité des produits

Pour signaler un incident ou un risque, indiquez le nom du produit, sa référence ou le numéro de commande, la date d’achat, une description factuelle et, si utile, des photographies. Cessez d’utiliser le produit lorsqu’une utilisation pourrait aggraver le risque.

Réclamations et médiation

Une réclamation doit d’abord être envoyée par écrit au service client. Si le litige n’est pas résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur de la consommation FEVAD : BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8, France ; mediateurduecommerce@fevad.com ; site de saisine : https://www.mediateurfevad.fr/.

La demande doit être présentée dans l’année suivant la réclamation écrite et respecter les conditions de recevabilité du médiateur. La médiation ne prive pas le consommateur du droit de saisir la juridiction compétente.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026